Términos y condiciones

Bienvenido a https://cl.isadoraonline.com (el “Sitio Web”). Gracias por visitarnos. Los presentes Términos de Uso (los “Términos de Uso”) rigen la relación que existe entre Bijou Chile SpA, una sociedad con domicilio en Vitacura #6844, piso 2, de la comuna de Vitacura, Santiago de Chile (en adelante indistintamente “Bijou” o “nosotros”) y las personas que visitan o usan el Sitio Web y/o disfrutan de alguno de sus servicios (en adelante indistintamente el “Usuario” los “Usuarios” o “Usted”). Se informa que Bijou Chile SpA designa como representante legal a Sergio José Sierlecki Soenens. Su personería para actuar por Bijou Chile SpA consta de escritura pública de fecha 12 de agosto de 2019, otorgada en la Notaría de Santiago de don Félix Jara Cadot, Repertorio N°24.455-2019. Por favor tómese un minuto para leer cuidadosamente estos Términos de Uso. 

Al acceder y navegar en el sitio de internet https://cl.isadoraonline.com (en adelante, el “Sitio”) el Usuario admite que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de uso de la página de Internet de Bijou (en adelante, los “Términos y Condiciones”) sin restricciones, reservas ni modificaciones.

Por favor, lea correctamente los Términos y Condiciones antes de usar el Sitio. El acceso al Sitio y su utilización, en cualquier forma, implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones son obligatorios y vinculantes. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, por favor no utilice el Sitio. Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. DERECHOS DE PROPIEDAD DE ISADORA
El Usuario reconoce y acepta que el Sitio, como todos los contenidos provistos por Bijou, ya sea cualquier documentación, archivo, material, aplicación, diseño, herramienta, composición musical, juego, código fuente o cualquier tipo de obra o idea que sea una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual se encuentra protegida bajo las leyes aplicables y es propiedad de Bijou. Asimismo, quedan incluidas dentro del mismo reconocimiento las publicaciones, publicidades o información incorporadas al Sitio por anunciantes o terceras partes. No está permitida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión, almacenamiento, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo, comunicación pública o cualquier otro tipo de acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente.

2. INFORMACIÓN DE MARCAS REGISTRADAS
Isadora es una marca registrada. No está permitido que el Usuario muestre o utilice de cualquier manera las marcas o denominaciones propiedad de Bijou y/o de sus subsidiarias y/o controladas y/o relacionadas, sin expresa autorización de la Bijou.

3. PROHIBICIÓN DE UTILIZACIÓN. VÍNCULOS
El Usuario reconoce que no está permitido el uso de recurso técnico alguno por el cual el Usuario o algún tercero puedan llegar a beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de cualquier parte o de la totalidad del Sitio o cualquier fruto del esfuerzo de Bijou. Por favor, sírvase no utilizar ningún vínculo (link), hipervínculo (hiperlink), framing o similar al Sitio sin el consentimiento previo, expreso y por escrito por parte de Bijou. El incumplimiento de lo dispuesto en este punto se considerará como lesión a los derechos de Propiedad Intelectual de Bijou sobre el Sitio y todos sus contenidos. Asimismo, el Usuario acepta y reconoce que Bijou no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc. de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los sitios web de Bijou. El Usuario entiende y se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar de cualquier forma o con cualquier propósito, comercial u otro, ninguna parte del Sitio.

4. INDEMINIDAD
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a Bijou y/o a sus empresas vinculadas, controladas, controlantes, sus subsidiarias, de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en el Sitio.

5. POLÍTICA ANTI-SPAM
El Usuario entiende y conviene en que el envío de publicidad no solicitada a las direcciones de email infoisadora-cl.stn.bl-labs.com, queda expresamente prohibido.

6. EXENCIÓN DE GARANTÍAS. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario expresamente conviene en que el uso del Sitio es completamente bajo su responsabilidad. En ningún caso Bijou será responsable por daños y perjuicios directos, indirectos, imprevistos, mediatos o punitorios (incluso si Bijou fuese advertida sobre dichos daños y perjuicios), que resulten de algún aspecto del uso que el Usuario haga del Sitio, ya sea que los daños y perjuicios surjan a partir del uso o el mal uso del Sitio, ante la incapacidad de utilizar el Sitio, o la interrupción, suspensión, modificación, alteración o cancelación del Sitio.

7. TOLERANCIA
La tolerancia que Bijou pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones nunca constituirán una renuncia al mismo.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el Usuario y Bijou están regidos por las leyes de la República de Chile. El Usuario y Bijou acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la Ciudad y Comuna de Santiago con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, para el caso de cualquier divergencia relacionada con el Sitio. El Usuario conoce que el uso del Sitio y sus contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones.

9. AMPLIACIÓN DE LA AFECTACIÓN
Todas las condiciones estipuladas respecto de Bijou en los Términos y Condiciones se aplican también a sus sociedades contratantes, controlantes, controladas o vinculadas bajo su control común.

10. DENUNCIAS
En caso que Usted observe lo que considere una violación a estos Términos y Condiciones, sea tan amable de denunciar este hecho a: cl.isadoraonline.com.

11. MODIFICACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
Bijou podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. Bijou pondrá un aviso en el Sitio Web alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio Web para ver si han sufrido modificaciones.

12. INTERRUPCION DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Bijou se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, Bijou no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Sitio Web, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Bijou. Bijou no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Bijou no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio Web.

13. CREACIÓN DE CUENTA
El Usuario puede navegar libremente por el Sitio Web. Para poder concretar una compra, el Usuario deberá crearse previamente una cuenta, el “Registro”. Dicho registro, el Usuario lo realiza ingresando al Sitio Web, y no tiene costo alguno para él. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que el Usuario mantenga sus datos actualizados en el Sitio Web. Bijou podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. Bijou no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, Bijou se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente al Usuario en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados. El Usuario accederá a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberá escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, Bijou, cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento del registro.. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta un email para resetear la contraseña. Así como Bijou se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por el Usuario para su registro, el Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Bijou cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a Bijou o a terceros.

14. CAPACIDAD
Para utilizar los servicios del Sitio Web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio Web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

15. POLITICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES SUMINISTRADOS POR EL USUARIO. SEGURIDAD Y TRATAMIENTO
Para poder utilizar el Sitio Web de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable Bijou. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y Bijou hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 19.628. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier Usuario del Sitio Web tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que Bijou tenga en su base, quedando Bijou obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos. Bijou garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 19.628 de Protección de los Datos Personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Bijou se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Bijou informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. Por el sólo hecho de registrarse en el Sitio Web, los Usuarios aceptan que Bijou tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que Bijou considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Bijou, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, el Sitio Web utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Bijou no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

16. VERACIDAD DE LA INFORMACION SUMINISTRADA
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar a Bijou o a Terceros.

17. SUGERENCIAS Y COMENTARIOS
Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementadas o adaptadas por Bijou sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

18. COOKIES
El Sitio Web puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio Web. Bijou aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

19. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
Antes de realizar una compra a través del Sitio Web, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

20. OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS AGOTADOS O DEMORADOS
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos de la compra se encontraran agotados Bijou procederá con el resto del pedido, en paralelo realizando la devolución del importe abonado por el producto no disponible a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario.

IMPORTANTE: En caso de que el total de los productos de la compra se encontrase agotado, Bijou le devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario y se comunicara con este para informar de la situación. En caso de que uno o más de los productos se encuentren agotados pero el pedido incluya productos en stock, Bijou procesará el pedido solamente con estos productos, para luego devolver el importe abonado por los productos sin stock a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario y se comunicara con este para informar de la situación.

21. DEVOLUCION DEL IMPORTE ABONADO
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro se realizará mediante mercado pago, dentro de un plazo de hasta 13 días hábiles desde el momento de la aceptación de la devolución por parte de Bijou.

22. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

23. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)
Todos los precios expresados en el Sitio Web incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

24. DERECHO DE RETRACTO. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Sitio Web durante el plazo de quince (15) días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sin responsabilidad alguna. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar a Bijou dentro del plazo señalado de manera fehaciente la intención de devolución y enviar un mail a la dirección infocl@isadoraonline.com indicando: Número de pedido en cuestión, Fecha del pedido, Número de teléfono y dirección de E-mail. Una vez recibidos los datos, Bijou iniciará la gestión y generará una Orden de Transporte de Chilexpress con la que el Usuario procederá a efectuar la devolución. El Usuario deberá imprimir dicha Orden de Transporte y llevarla junto con el o los productos a devolver a la oficina más cercana de Chilexpress. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Una vez que el pedido en devolución llegue a nuestro centro de distribución, se realizará la devolución del importe abonado por el cliente a través del mismo medio de pago con el que se efectuó la compra. En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío. Asimismo, si el o los productos presentaran algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse enviar un mail a infocl@isadoraonline.com dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que Bijou proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por cuestiones de higiene, no se admitirán cambios de ROPA INTERIOR, COSMÉTICOS Y AROS, el resto de los productos deberá estar con sus ETIQUETAS ORIGINALES y SIN USO.

25. MONEDA
Todos los precios en el Sitio Web están expresados en pesos chilenos, moneda de curso legal de la República de Chile.

26. MEDIO DE PAGO
Los pagos podrán realizarse a través de Mercado Pago en un pago o en cuotas (tarjeta de crédito bancaria). El medio de pago se encuentra sujeto a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado en la cuenta de Bijou.

27. PAGO A TRAVES DE MERCADOPAGO
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante Mercado Pago. Toda la información y los datos financieros ingresada por el Usuario se encuentran encriptados. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

28. ENVÍO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS. TIEMPO DE ENTREGA
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan a toda la República de Chile, teniendo como disponible la cobertura entregada por la empresa de courrier Chilexpress. No se realizan envíos al exterior del país. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.

29. GASTOS DE ENVÍO
El Usuario será claramente informado de los costos de envío antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la boleta. Bijou está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.

30. HORARIOS DE ENTREGA
Los productos serán entregados en días hábiles de 9:00 a 19:00 hrs, según la disponibilidad de la Empresa de Courrier Chilexpress. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. Las entregas se realizan con acreditación de identidad y con firma de acuse. Se realizan 2 intentos de entrega. En ambas visitas el courrier intentará contactar al cliente con los datos proporcionados al realizar el pedido.

31. DIRECCIÓN DE LA ENTREGA
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan entregas a casillas de correo.

32. CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO
El estado (“tracking”) del pedido a domicilio podrá ser consultado ingresando al sitio web www.chilexpress.cl; para pedidos con retiro en tienda, el estado del pedido podrá ser consultado contactando al centro de atención cl.isadoraonline.com. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

33. FACTURACION
El Usuario recibirá, por mail la boleta electrónica de su compra con la información clara y precisa de los productos comprados, el método pago, y la moneda para la transacción. Las boletas son emitidas por Bijou Chile SpA, una sociedad con domicilio en Vitacura 6844, piso 2, de la comuna de Vitacura, Santiago de Chile.

34. CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA
Sin perjuicio de lo establecido en el punto 15, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Bijou dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a infocl@isadoraonline.com.. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe en Pesos on-line en la Cuenta de Usuario, o mediante el medio de pago que se utilizó para abonar.

35. POLITICA DE CAMBIOS
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado optando por las siguientes opciones:

(a) CAMBIO GRATUITO EN TIENDA: Sin importar el motivo, el usuario tiene hasta 225 días luego de hacer la compra, para realizar el cambio del producto en cualquiera de las tiendas Isadora del país sin costo alguno. Simplemente podrá acercarse a su tienda más cercana y presentar su boleta junto con el producto, en su envoltorio correspondiente, en buenas condiciones y sin uso.
(b) DEVOLUCIÓN DE DINERO: El usuario podrá solicitar la devolución de su dinero dentro de los primeros 15 días a contar de la realización de la compra. Para esto debe comunicarse al centro de atención cl.isadoraonline.com.

Nota: Por cuestiones de higiene, no se admitirán cambios de ROPA INTERIOR, COSMÉTICOS Y AROS, el resto de los productos deberá estar con sus ETIQUETAS ORIGINALES y SIN USO.

36. PROHIBICIONES
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Sitio Web o del sistema; c) utilizar el Sitio Web para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de Bijou.

37. DECLARACIONES
Bijou no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Sitio Web por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Sitio Web sin verificación por parte de Bijou. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Bijou, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

38. GARANTÍA LEGAL
En caso de que un producto adquirido en Isadora presentare fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

a) Reparación gratuita del producto;
b) Reposición o cambio del producto; o
c) Devolución del dinero.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto, junto la boleta, factura u otro documento que acredite la compra, en una tienda Isadora o llamar al número de teléfono + 56 9 4771115 en horario hábil para solicitar el retiro del producto.

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 20 de Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto cuando:
a) Los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
b) Los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
d) El proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 3 meses contados desde la recepción del producto.
f) La cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
g) La ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique.

Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.