Sobre la compra

¿Cómo compro?

Compra de manera sencilla siguiendo estos pasos:

⚬ BUSCAR: Navega por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste. Puedes encontrarlos por categoría, en el buscador o ingresando el nombre del producto de tu interés (Ej: billetera)

⚬ AGREGAR AL CARRITO: Selecciona “Comprar” para agregar el producto al carrito. Puedes continuar navegando y agregando todos los productos que quieras.

⚬ REVISAR: Una vez que hayas terminado de agregar los productos en el carrito, revisa que estén bien las cantidades que seleccionaste. Si tienes un “Cupón de descuento” debes aplicarlo antes de iniciar el pago. Luego, ya puedes clickear en “Finalizar compra”

⚬ ENVÍO: Elige recibir la compra en tu domicilio o retirarla en una tienda y completa los datos de facturación.

⚬ PAGAR: En el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar método de envío. Hace click en “Iniciar Pago” para terminar de pagar.

RECIBIR PEDIDO: Terminado el proceso de compra online, vas a recibir vía e-mail toda información sobre el estado de tu pedido.

¿Recibo el mismo producto que veo en la foto?

Sí. En Isadora nos esforzamos al máximo para mostrar los productos tal cual son. Donde reflejen sus características reales, como su color y textura.

¿Lo quiero para regalo?

Si seleccionas esta opción en "Mi carrito" todos los productos de la orden se enviarán sin precio. También vas a poder sorprender con un saludo especial, recibirás un mail para grabarlo y llegará en un QR con tu regalo.

¿Cuál es el estado de mi compra?

Puedes conocer el estado de tu pedido desde "Mi cuenta" > "Mis pedidos"

⚬ Aprobado: El pago fue aprobado en nuestra tienda online. Pronto comenzaremos con la preparación de tu pedido.

⚬ Pago pendiente: El pago de la compra aún no se realizó.

⚬ En preparación: Estamos preparando tu pedido.

⚬ Despachado: El pedido salió de nuestro centro de distribución a la tienda o domicilio donde recibirás tu compra.

⚬ Listo para retiro: Puedes acercarte a la tienda seleccionada para retirar tu compra

⚬ Entregado: La compra fue entregada.

⚬ Cancelado: La compra fue cancelada.

Registro de Usuario

¿Debo estar registrado para poder comprar?

No es necesario que estes registrado, cuentass con la opción de compra como invitado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.

¿Cómo me registro en el sitio de ISADORA?

Cliquea en "Mi cuenta" en la parte superior derecha del sitio y luego en “registrarme”. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. En "Nuevos Clientes" completa el formulario y crea tu cuenta. Isadora posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros en ninguna.

Medios de pago

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Se puede pagar en cuotas con todas las tarjetas de crédito de cualquier banco y con tarjeta de débito. Los pagos serán procesados a través de Mercado Pago y Webpay.

¿Qué promociones y cuotas hay disponibles?

Solo aplicara las promociones que Mercado Pago tenga vigentes.

El precio publicado corresponde a precio contado efectivo, tarjetas de débito o tarjetas de crédito en 1 pago.

¿Es seguro pagar en este sitio?

Toda la información que ingresas queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿Puedo pedir factura?

Por el momento sólo entregamos boleta electrónica, para consumidor final.

Envíos y retiro en tienda

Información sobre envíos

Hacemos envíos a todo el país por medio Starken, Chilexpress, Pedidos Ya

Te enviamos tu pedido a la puerta de tu casa o puedes retirarlo por tu tienda de ISADORA favorita.

¿Cobertura Llega Hoy?

Si realizas tu compra hasta las 11:00 hrs y seleccionas método de envío "Llega Hoy" recibieras tu compra el mismo dío en la dirección que indiques.

Costo del servicio $3.990

Cobertura solo en las siguientes comunas de Región Metropolitana

Santiago

Cerrillos

Cerro Navia

Conchalí

El Bosque

Estación Central

Huechuraba

Independencia

La Cisterna

La Florida

La Granja

La Pintana

La Reina

Las Condes

Lo Barnechea

Lo Espejo

Lo Prado

Macul

Maipu

Ñuñoa

Pedro Aguirre Cerda

Peñalolen

Providencia

Pudahuel

Quilicura

Quinta Normal

Recoleta

Renca

San Joaquín

San Miguel

San Ramón

Vitacura

¿Tienen envíos gratis?

Tenemos envíos a domicilio gratis en compras superiores a $29.990. Si el importe del pedido es menor el costo de envío puede variar según la dirección de entrega.

¡Los envíos a tiendas ISADORA son gratis!

Los tiempos de envío a domicilio son:

Región Metropolitana: Hasta 7 días hábiles

Otras Regiones: Hasta 10 días hábiles

Los tiempos de retiro en tienda son:

Región Metropolitana: Hasta 7 días hábiles

Otras Regiones: Hasta 10 días hábiles

IMPORTANTE:

* Las entregas a destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.(Melipilla, Titil, Colina, Buin, Lampa, Talagante, San Jose de Maipu, Curacaví)

* En periodo de promociones y rebajas el plazo de entrega puede ser superior al habitual. Ejemplo: Cyberday, Cybermonday, Black Friday el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

* Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00hs y Sábados de 9:00 a 14:00hs.

* El pedido puede ser recepcionado por cualquier mayor de 18 años que acredite su identidad.

* Los destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.

* Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.

* Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de RUT.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en tienda?

Tienes un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra.

¿Cómo retiro mi pedido en tienda?

Puedes acercarte a la tienda una vez que hayas recibido el aviso presentando tu RUT y el número de pedido

¿Puedo mandar a otra persona a retirar mi pedido?

Si, no necesita autorización. Comparte a la persona que va a retirar tu pedido el mail de confirmación de compra junto al número de pedido, para presentar en la tienda.

Cambios y devoluciones

¿Puedo pedir reembolso de dinero si no estoy contento con mi compra?

Sí. La Ley del Consumidor establece que el retracto implica que las personas pueden arrepentirse en compras electrónicas, telefónicas o por catálogos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio. Para ello, debes contactarte vía WhatsApp al +56 9 4771 1155 o escríbenos un mail infocl@isadoraonline.com de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs.

¿Cómo puedo cambiar mi pedido?

Te esperamos en cualquier tienda del país, tienes hasta 6 meses para solicitar el cambio solamente te pediremos la boleta de compra. Te recordamos que como consumidor tienes derecho a cambiar o solicitar la devolución del dinero de tu compra realizada en cualquiera de nuestra tiendas y sitio web, tienes hasta 6 meses para hacerlo. Para ello, debes contactarte vía WhatsApp al +56 9 4771 1155 o escríbenos un mail infocl@isadoraonline.com de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs.

¿Quieres devolver tu producto?

Sí. La Ley del Consumidor establece que el retracto implica que las personas pueden arrepentirse en compras electrónicas, telefónicas o por catálogos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio. Para ello, debes contactarte vía WhatsApp al +56 9 4771 1155 o escríbenos un mail infocl@isadoraonline.com de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs.

¿Tú producto llegó dañado?

Al no contar con servicio técnico, No realizamos reparación de productos, pero puedes devolverlo de forma fácil, acercándote a cualquiera de nuestras tiendas físicas para realizar el cambio o solicitar la devolución del dinero contactándonos vía WhatsApp al +56 9 4771 1155 o escríbenos un mail infocl@isadoraonline.com de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs. y tienes hasta 6 meses para hacerlo.

¿No tienes una tienda ISADORA en tu ciudad?

No te preocupes, contáctate vía WhatsApp al +56 9 4771 1155 o escríbenos un mail infocl@isadoraonline.com de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs. y solucionaremos tu caso.

Los productos solo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

• Únicamente se admitirán compras realizadas en TERRITORIO NACIONAL.

• Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra.

• Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial, se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio.

Cupones

¿Cómo aplicar un cupón de descuento?

Para poder aplicar tu cupón de descuento, debes estar registrado y logueado. Te sugerimos crearte una cuenta en la tienda. De lo contrario, el cupón no aplicará. Para ello debes ingresar aquí y hacer clic en "CREAR UNA CUENTA".

Ten en cuenta que no son acumulables con otras promociones o descuentos. Excluye SALE y cualquier otra promoción que se encuentre vigente en la tienda online.

DESCUENTOS CYBER MERCADO PAGO: Válido desde 03.06.2024 hasta 05.06.2024. beneficio $5.000 válido pagando con tarjetas de crédito y débito y de $7.000 pagando con dinero de cuenta de Mercado Pago por compras superiores a $19.990 ingresar el cupón de descuento: CYBERMP. Máximo 1 cupón por usuario. El cupón debe ser ingresado dentro de Mercado Pago, en caso de consultas revisar con el proveedor mercado pago