1. Navega por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste. Puedes encontrarlos por categoría o en el buscador ingresando el nombre del producto de tu interés. (Ej: cartuchera).

2. Una vez que encontraste tu producto favorito, debes hacer click en “COMPRAR” para que se agregue a tu carrito. (En caso de querer más de una unidad debes seleccionar la cantidad deseada y luego hacer click en COMPRAR).

3. Para ver el detalle de tu carrito debes hacer click en el icono “Mi Compra””

4. Si te equivocaste en la cantidad seleccionada puedes sumar o restar unidades y actualizar tu carrito de allí mismo o si quieres quitar alguno de los productos puedes hacerlo desde la opción “Quitar Artículos”

5. Clickea en el botón "Comenzar pago", en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar el método de envío.

6. Haz click en “Iniciar pago” para finalizar el proceso de tu compra.

Una vez que completes todos estos pasos, recibirás toda la información a tu casilla de email con la cual te registraste en nuestra web, para saber el estado de tu pedido y puedas darle seguimiento.

Sí. En ISADORA hacemos todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos (color, texturas) tal como son en la realidad.

Sí. Sólo mostramos productos con stock dentro del sitio. En caso no tengamos algún producto te contactaremos oportunamente

Nos interesa darte la mejor experiencia, por ello, si seleccionas esta opción en "Mi carrito" todos los productos de la orden se enviaran sin precio.

Desde Mi cuenta > Mis pedidos puedes saber el estado en el que se encuentra tu compra:

Aprobado: El pago fue aprobado.

Pago Pendiente MP: El pago de la compra aún no se realizó (Recuerda que en el caso de no abonar en las próximas 24 hs, se cancelará la reserva de tu pedido.

En Preparación: Se está preparando la compra.

Listo para Retiro: Puedes acercarte a la tienda seleccionada a retirar tu compra.

Entregado: La compra fue entregada.

Cancelado: La compra fue cancelada.

No. Cuentas con la opción de compra como invitado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.

Clickea en "Mi cuenta" en la parte superior derecha del sitio y luego en “registrarme”. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. En "Nuevos Clientes" completa el formulario y crea tu cuenta. ISADORA posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros en ninguna circunstancia.

Se puede pagar en cuotas con todas las tarjetas de crédito y débito y tranferencia bancaria de cualquier banco, además de la opción pago en efectivo a través de Servipag. Los pagos serán procesados a través de Mercado Pago.

Puedes usar las promociones de mercado pago vigentes.

Toda la información ingresada queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

Por el momento sólo entregamos boleta electrónica, para consumidor final.

Hacemos envíos a todo el país por medio de Chilexpress, Senby, Spread y otros. En periodo de eventos como Cyberday, Cybermonday, Black Friday el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Una vez confirmada la compra, recibirás un mail a la dirección que refistraste en nuestra web, con tu número de pedido y el estado de este. Una vez que el mismo sea despachado desde nuestro Centro de Distribución recibirás un aviso con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado desde la página de Chilexpress: https://www.chilexpress.cl/contingencia/, Senby: https://senby.tech/seguimiento/, Spread: https://spread.cl/

Si seleccionaste, retiro en tienda; una vez que el pedido se encuentre disponible recibirás un mail de aviso para que lo retires, debes presentarte con el N° de orden y RUT. En caso que quieras autorizar a un tercero para que retire tu pedido deberá presentar el mail de confirmación y número de pedido.

INFORMACIÓN SOBRE COSTOS DE ENVÍO

Envíos a todo el país:

A Tienda: GRATIS

A Domicilio: El envío es GRATIS si tu compra es mayor a $19.990. Si el importe de la compra es menor, el costo es de $3.990

Las localidades de envío se encuentran sujetas a la disponibilidad de cobertura de Chilexpress, Senby y Spread y se realizarán de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hs dependiendo de la localidad.

TIEMPOS DE ENVíO

A Domicilio

Región Metropolitana: Entre 2 a 3 días hábiles

Otras Regiones: Entre 2 y 10 días hábiles

A Tiendas

Región Metropolitana: De 2 a 5 días hábiles

Otras Regiones: De 2 a 10 días hábiles

IMPORTANTE:

* Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00hs y Sábados de 9:00 a 14:00hs.

* El pedido puede ser recepcionado por cualquier mayor de 18 años que acredite su identidad.

* Los destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.

* Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.

* Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de RUT.

Desde el momento en que efectúas tu compra, te enviaremos emails informándote el estado de tu pedido. Si seleccionaste envío a domicilio, recibirás un link de Chilexpress para poder consultar el estado de tu pedido.

Tienes un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra.

Simplemente presenta tu RUT y el número de pedido.

Si quieres que un tercero recoja tu pedido, deberá presentar el mail de confirmación de compra y el número de pedido.

Para cualquier consulta, puedes contactarte con nuestro servicio de Atención al Cliente vía WhatsApp al +56 9 4771 1155 o escríbenos un mail infocl@isadoraonline.com de Lunes a Viernes de 8:30 a 19:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs.

¿Dudas sobre tu elección? Te esperamos en cualquier tienda del país, tienes más de 6 meses (hasta 225 días) para solicitar el cambio solamente te pediremos la boleta de compra y que el producto se encuentre con sus etiquetas originales.

Te recordamos que como consumidor tienes derecho a cambiar o solicitar la devolución del dinero de tu compra realizada en cualquiera de nuestra tiendas y sitio web, tienes más de 6 meses (hasta 225 días) para hacerlo. Para ello, debes contactarte vía WhatsApp al +56 9 4771 1155 o escríbenos un mail infocl@isadoraonline.com de Lunes a Viernes de 8:30 a 19:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs.

Sí. Te recordamos que como consumidor tienes derecho a cambiar o solicitar la devolución del dinero de tu compra realizada en cualquiera de nuestra tiendas y sitio web, tienes más de 6 meses (hasta 225 días) para hacerlo. Para ello, debes contactarte vía WhatsApp al +56 9 4771 1155 o escríbenos un mail infocl@isadoraonline.com de Lunes a Viernes de 8:30 a 19:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs.

Al no contar con servicio técnico, No realizamos reparación de productos, pero puedes devolverlo de forma fácil, acercándote a cualquiera de nuestras tiendas físicas para realizar el cambio o solicitar la devolución del dinero contactándonos vía WhatsApp al +56 9 4771 1155 o escríbenos un mail infocl@isadoraonline.com de Lunes a Viernes de 8:30 a 19:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs. y tienes más de 6 meses (hasta 225 días) para hacerlo.

No te preocupes, contáctate vía WhatsApp al +56 9 4771 1155 o escríbenos un mail infocl@isadoraonline.com de Lunes a Viernes de 8:30 a 19:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs. y solucionaremos tu caso.

• Por cuestiones de higiene, la ropa interior no se podrá cambiar y limitamos los cambios de: aros, tapabocas, perfumes y cosméticos, solo con su empaque original cerrado. Trajes de baño con film protector. El producto deberá estar SIN USO y con sus ETIQUETAS y ENVOLTORIOS ORIGINALES.

• No lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente.

• En el caso de que ISADORA entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.

• Únicamente se admitirán compras realizadas en TERRITORIO NACIONAL.

• Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra.

• Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial, se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio y se redondeará a favor del cliente.