ISACLUB es un Programa de Beneficios (en adelante el "Programa") mediante el cual Bijou Chile SpA (en adelante la "Empresa") ha decidido recompensar a los clientes asociados que completen acciones dentro del Programa y efectúen compras de su marca ISADORA, a través de https://cl.todomoda.com/ y en las tiendas identificadas exclusivamente bajo la marca ISADORA, como forma de agradecer a sus clientes por su fidelidad a la empresa (en adelante los "Usuarios" o "Socios").

Se deja constancia que Bijou Chile SpA es una sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile, que opera bajo el Rol Único Tributario número 76.145.457-9, y tiene su domicilio social en la ciudad de Santiago de Chile, Avenida Vitacura 6833, piso 2, comuna de Vitacura, Región Metropolitana (en adelante, "Bijou"). Para los clientes de su marca "Isadora", Bijou ha creado el Programa de Beneficios "ISACLUB", que otorgará distintos beneficios a los Socios del mismo, todo ello según los presentes Términos y Condiciones.

En consecuencia, todas las visitas, suscripciones, contratos y transacciones que realicen sus usuarios en razón del Programa, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento, por la legislación chilena vigente, y en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada.

Bijou podrá, a su exclusivo criterio, sustituir, revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier tiempo, sin necesidad de requerir el consentimiento del Usuario, haciendo públicos en el Sitio Web los términos modificados. Si el Usuario no acepta las modificaciones al Programa, siempre podrá darse de baja del Programa. Las modificaciones al Programa serán informadas en el sitio web https://cl.todomoda.com/ con al menos 30 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, y sólo tendrán efectos a futuro desde dicha fecha, sin que ello afecte los beneficios ya generados y derechos adquiridos en favor del Usuario en virtud de los términos y condiciones previos a su modificación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

En caso de no aceptar los nuevos términos de modificación del Programa, el Usuario deberá darse de baja del Programa, so pena de entenderse que acepta tácitamente.

Para hacer uso de los beneficios del Programa, el Usuario deberá aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, incluyendo sus modificaciones.

Asimismo, es requisito indispensable para participar en el Programa ISACLUB cumplir con la edad mínima de 18 años, tener una cuenta de correo electrónico y cédula de identidad vigente, con la que el Usuario podrá adherirse y asociarse al Programa, revistiendo quienes así participen el carácter de Socio (en adelante el "Socio").

Será condición aceptar la suscripción al newsletter ISADORA para formar parte del Programa. En caso de cancelar la suscripción, se perderá la calidad de Socio.

Para adherirse y participar en el Programa es necesario crear una cuenta en https://cl.todomoda.com/ y proporcionar toda la información solicitada por la Empresa, o bien mediante el procedimiento que corresponda en caso de que Bijou implemente otro mecanismo de inscripción. Bijou se reserva el derecho de no incorporar al Programa a aquellos clientes que no suministren todos los datos requeridos en el momento de la solicitud.

El Usuario, al aceptar estos Términos y Condiciones, alcanza la categoría de Socio, aceptando las bases y condiciones aquí expuestas.

Puede inscribirse en el Programa cualquier persona natural mayor de 18 años. Por tanto, este Programa no está destinado ni debe ser utilizado por personas menores de 18 años y personas jurídicas.

El Socio declara que dispone de capacidad legal necesaria para acceder a los productos y servicios del Programa de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar.

La información que la Empresa recopile para inscribir al Socio al Programa ISACLUB podrá ser tratada a fin de acercar al Socio propuestas, ofertas y promociones, que sean producto de alianzas comerciales con terceras partes, o bien de aquellas en las que la Empresa tenga participación. Dicha información solo podrá ser usada por las empresas relacionadas que asuman obligaciones de resguardo de la misma, debiendo Bijou velar por el cumplimiento de dicha obligación, en los términos de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, o la normativa aplicable que a futuro la modifique o reemplace. La Política de Privacidad de ISADORA se encuentra en la siguiente página web: https://cl.isadoraonline.com/

El Socio, al adherirse al Programa, acepta y acuerda expresamente el acceso y tratamiento de la información por parte de la Empresa en los términos de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables.

A efectos de convertirse en Socio solo podrá asociar una dirección de correo electrónico y un número de cédula de identidad por persona. La creación de múltiples direcciones de correo electrónico por parte de una misma persona implicará la inmediata desafiliación del programa, sin necesidad de notificación alguna.

El Socio consiente expresa, informada, voluntaria e inequívocamente a la inclusión de todos sus datos personales facilitados a través del Sitio, así como al tratamiento de todos sus Datos Personales por medios automatizados y no automatizados para los fines descritos en el presente y con sujeción a los términos y condiciones establecidos en el mismo.

Solo pueden participar del programa personas naturales, dentro del territorio de la República de Chile.

Si el Socio utiliza el presente Programa, ello significa que ha aceptado plenamente y sin reservas los Términos y Condiciones Generales y, en consecuencia, se obliga a cumplir expresamente con los mismos. Si el usuario no acepta los Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar este Programa.

Cuando los clientes y afiliados sean aceptados como usuarios registrados de este sitio deberán tomar las precauciones necesarias para que su nombre de usuario y su contraseña sean privados, no permitir que terceras personas utilicen su cuenta de usuario y desconectarse del sitio cuando haya terminado la sesión a fin de evitar el uso del mismo por personas no autorizadas. Son responsables por los daños y perjuicios que se puedan derivar del incumplimiento de las obligaciones anteriores. Todos los Términos y Condiciones de uso de esta página web los podrá encontrar en: https://cl.isadoraonline.com/

La Empresa podrá realizar controles o auditorías sobre el uso del Programa y las transacciones efectuadas, con el fin de prevenir fraude o uso indebido, siempre respetando la legislación vigente.

Los Puntos del Programa son puntos de regalo que el Socio recibirá por completar distintas acciones dentro del Programa y por las compras realizadas en https://cl.isadoraonline.com/ y en tiendas oficiales, siempre que el Socio presente su ISACLUB ID (cédula de identidad con la que se registró al programa) al momento del pago.

El Programa distingue entre Puntos Canjeables y Puntos de Nivel.

Puntos Canjeables

Los Puntos Canjeables que el Socio reciba se acumularán y caducarán a los 12 meses de ser obtenidos. Si los Puntos no se canjean dentro de los 12 meses de ser obtenidos, vencerán automáticamente y se deducirán de la cuenta del Socio en la fecha de vencimiento.

Al momento del pago, el Socio recibirá 1 Punto por cada $1 (un peso) pagado, habida consideración, con todo, del apartado de Cambios y Devoluciones de más adelante.

Las compras de Giftcards, tanto en tiendas físicas como en ecommerce, no acumulan puntos. El valor abonado por la Giftcard no se considera para el cálculo de puntos del programa.

Los Puntos Canjeables que el Socio acumula en compras realizadas en tiendas físicas computan únicamente por el valor del producto y no incluyen los cargos financieros extra por solicitud de cuotas al momento de efectuar la compra.

Los Puntos Canjeables por compras realizadas en Tiendas físicas, WhatsApp y en el Shop Online no se acreditan automáticamente, sino en un plazo de 24 horas hábiles luego de facturada la compra. El plazo podrá extenderse en períodos de alta demanda o incidencias técnicas hasta un máximo de 10 días hábiles.

La Empresa no será responsable por demoras, errores, pérdidas o daños derivados de fallas en los sistemas, redes de comunicación o cualquier evento fuera de su control razonable. En particular, no se responsabiliza por la pérdida de puntos o beneficios que se deba a causas técnicas o de fuerza mayor. Esto incluye la posibilidad de debitar puntos que hayan sido asignados en exceso y ajustar el saldo de la cuenta. Esta acción será notificada al Socio por los medios de contacto registrados, sin que ello genere derecho a reclamos ni compensaciones.

En caso de que la compra no haya sido registrada con la cédula de identidad correspondiente, el Socio contará con un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para contactar al equipo de atención al cliente, presentar el ticket y solicitar la acreditación de puntos.

El Socio puede canjear sus Puntos Canjeables únicamente generando cupones de descuento desde su cuenta dentro del Programa. Los cupones de descuento pueden ser utilizados solo una vez y en caso de no hacerlo, este quedará disponible para futuras compras dentro del panel de su cuenta en la WALLET. Los cupones de descuento no pueden deshacerse una vez generados. El Socio deberá seleccionar previo al canje en qué canal lo usará, con un vencimiento de 30 días desde que se generaron.

Los Puntos Canjeables y cupones de descuento son de uso exclusivo del Socio que los generó y solo pueden ser utilizados por el mismo, son personales y no pueden venderse, transferirse, asignarse, cederse ni compartirse con amigos, familiares, terceros ni nadie más.

El monto de los cupones generados corresponde al igual valor de la moneda de uso corriente en la República de Chile.

Puntos de Nivel

La acumulación de Puntos de Nivel dentro del Programa es anual. 30 días antes del vencimiento de los Puntos de Nivel se notificará al Socio para que sepa si descenderá de nivel por no llegar con los indicados para permanecer en el nivel, o bien su permanencia en el nivel en el que se encuentre.

Normas generales a ambos tipos de Puntos

En el caso que un cliente haya comprado y aún no sea parte del Programa, no se podrán acreditar los Puntos por dicha compra posteriormente, siendo requisito necesario e indispensable ser parte del Programa, previo a acreditar los puntos de la compra de la que se trate.

No hay un límite máximo en la cantidad de Puntos que se puedan acumular. Sin embargo, la Empresa se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de imponer un tope si lo considera necesario.

Los Puntos que hayan sido utilizados por el Socio se deducirán automáticamente de su cuenta, utilizándose primero los Puntos con la fecha de vencimiento más próxima.

La Empresa se reserva el derecho de ajustar la cuenta de Puntos en cualquier momento si se sospecha de algún tipo de actividad fraudulenta o contraria a los presentes términos y condiciones.

A los fines de la acumulación de Puntos por compras realizadas en cualquiera de los canales habilitados (tiendas físicas, WhatsApp y Shop Online), el cálculo se efectuará en base a los precios vigentes publicados en https://cl.isadoraonline.com/ al momento de la operación, independientemente del precio efectivamente abonado en tienda física u otros canales.

El Socio acepta que podrán existir diferencias entre el precio de venta en tienda física y el precio de referencia utilizado para el cómputo de puntos, sin que ello genere derecho a reclamo alguno. En caso de existir diferencias de precios derivadas de compras realizadas a través de distintos canales de comercialización, o modificaciones de precios con posterioridad a la compra, ya sea por promociones, actualizaciones, errores de publicación u otras circunstancias, no procederán reclamos, ajustes ni compensaciones adicionales en relación con la cantidad de puntos otorgados.

La Empresa se reserva el derecho de corregir errores materiales o técnicos en la asignación de puntos cuando estos sean detectados, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación ni reclamo alguno por parte del Socio.

Los Puntos Canjeables obtenidos podrán ser canjeados a través de la WALLET en el Shop Online. Para visualizarla, el Socio deberá iniciar sesión en el Shop Online de ISADORA. También podrán canjearse en tienda física al momento de la facturación, para lo cual el Socio deberá otorgar su RUT.

En el Shop Online, el Socio deberá seleccionar el CUPÓN que desee canjear entre los disponibles.

Una vez que el Socio realice el cambio de los Puntos por el CUPÓN elegido, no podrá deshacerse dicha acción.

El CUPÓN estará disponible para ser utilizado por 30 días.

En caso de cambio de un producto solamente se otorgarán Puntos por la diferencia que el Socio abone al momento de realizar el cambio, ello en caso de registrarse algún tipo de diferencia. Caso contrario, de no existir diferencia alguna, el cambio no genera derecho alguno de computar nuevamente los puntos que ya han sido otorgados en la compra original y cuyo cambio se pretende.

Se podrán realizar cambios de productos abonados total o parcialmente con CUPONES de ISACLUB. El Socio tendrá el monto total de la compra para realizar el cambio.

En caso de devoluciones, el equipo de atención al cliente analizará cada caso.

Para poder recibir Puntos en su cuenta, el Socio deberá acreditar su identidad previamente para efectuar compras o completar acciones. Las compras efectuadas por fuera del programa no sumarán Puntos.

De igual forma, quedan expresamente excluidas del cómputo de puntos las compras de Gift Cards realizadas en cualquier canal de venta.

Asimismo, en caso de efectuar compras en tiendas físicas oficiales de ISADORA, el Socio deberá acreditar su identidad con su cédula de identidad (ISACLUB ID) para poder recibir los Puntos de su compra.

Los Puntos generados por acciones se acreditan automáticamente en la WALLET. Los Puntos generados por compras en tiendas físicas y en la web tomarán hasta 48 horas en figurar como pendientes y 72 horas hábiles en acreditarse finalmente.

Cualquier impuesto, derecho u obligación aplicable como consecuencia de un Socio en el programa ISACLUB será de exclusivo cargo del Socio.

La Empresa podrá deducir o anular de las cuentas de los Socios cualquier transacción de forma parcial o total que hubiera sido acreditada por error y/o que fuera cancelada o revertida, y cualquier transacción acumulada en oposición a estos Términos y Condiciones, o mediante el ejercicio abusivo de los derechos que los presentes Términos y Condiciones contemplan.

La Empresa, como administrador del Programa ISACLUB, se reserva el derecho de administrar de la manera que crea más conveniente las fechas exactas de cierre de período y liquidación de cuentas.

La Empresa, como administrador del Programa ISACLUB, se reserva el derecho de modificar o discontinuar los Beneficios ofrecidos según lo crea conveniente.

La Empresa se reserva el derecho de efectuar cualquier clase de cambios en la relación "monto de compra, acumulación de Puntos, cómputo de los mismos, cierres de períodos", como así también los beneficios por nivel definidos anteriormente, y/o realizar cualquier otro tipo de modificación o cambios en los presentes Términos y Condiciones, cuya validez y aplicación se registrará de conformidad con lo aquí establecido.

Los Puntos acumulados dentro del Programa no se pueden canjear como efectivo o valor monetario, quedando expresamente prohibido dicho canje, sin excepción alguna.

La participación en el presente programa es gratuita.

En el caso de órdenes canceladas o con reembolso, los Puntos que se hubieran acreditado se eliminarán de la cuenta del Socio. En caso de que el Socio haya realizado la compra utilizando un cupón de descuento, el mismo será reintegrado según los puntos que el Socio utilizó para obtenerlo.

El programa está dirigido exclusivamente a consumidores finales. Se prohíbe la reventa de productos adquiridos a través de este programa o de cualquier otro que en su futuro lo reemplace. El incumplimiento de esta cláusula provocará la desafiliación automática del infractor, que no volverá a admitirse a futuro.

Funcionamiento: Bijou no garantiza la disponibilidad y el funcionamiento continuado del Programa cuando existan razones técnicas (p. ej., error en el funcionamiento de los sistemas, servidores, equipos informáticos, internet) o fuerza mayor y, por tanto, no asumirá responsabilidad por los daños y perjuicios derivados por falta de continuidad en el funcionamiento del Programa. No obstante, y en la medida de lo posible, ISADORA realizará sus mejores esfuerzos para notificar al Participante sobre dichas incidencias.

El programa rige desde el 26/08/2024 para https://cl.isadoraonline.com/ y todas las tiendas oficiales de la Empresa.

El Programa tendrá una duración de 1 año calendario (hasta el 31 de diciembre), renovándose automáticamente si la Empresa no comunica lo contrario con 60 días de anticipación. La Empresa podrá modificar, suspender o finalizar el Programa, así como sus beneficios o condiciones, en cualquier momento. Toda modificación será publicada en el sitio web oficial o comunicada por correo electrónico al Socio con una antelación mínima de quince (15) días corridos. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación, sin que ello genere derecho a reclamo o compensación alguna, salvo que se trate de beneficios ya devengados.

En caso de finalizar el Programa, los participantes tendrán un plazo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de finalización del mismo, para canjear sus puntos por los premios que figuren en el catálogo que se encuentre vigente y se encuentren en stock. La Empresa no aceptará reclamos ni canjeará puntos por premios luego de transcurrido el plazo. Vencido dicho plazo, los puntos caducarán automáticamente.

Cualquier recompensa, beneficio u oferta comunicada como parte del Programa puede incluir términos y condiciones específicas de la oferta, incluidas fechas de vencimiento y condiciones de canje. El Socio deberá leer estos términos y condiciones detenidamente.

Las ofertas, beneficios y recompensas no son transferibles y son de uso exclusivo del Socio que las recibe.

El Programa está destinado exclusivamente al consumo personal y no comercial. La compra de productos con puntos o descuentos con fines de reventa implicará la desafiliación inmediata.

Estos Términos y Condiciones constituyen el único acuerdo entre la Empresa y el Socio en relación con el Programa, y sustituyen cualquier comunicación previa, oral o escrita. En caso de contradicción entre este Reglamento y cualquier información publicada en otros medios, prevalecerá lo aquí establecido.

El Programa tendrá una duración de un año y, para efectos de cómputo, siempre se considerará cumplido el año al término del año calendario (31 de diciembre). Este plazo será renovable en forma automática si Bijou no da aviso de término y no renovación, con al menos 60 días de anticipación. No se generarán nuevos canjes ni acumulación de puntos en la fecha posterior al término del Programa.

Asimismo, Bijou podrá dar de baja el Programa por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, debiendo dar un aviso previo de 15 días corridos a sus Usuarios a través de la información de contacto registrada. No se generarán nuevos canjes ni acumulación de puntos en la fecha posterior al término del Programa.

El Socio podrá solicitar voluntariamente la baja del Programa manifestando su intención a infocl@isadoraonline.com.

Tan pronto como el Participante tramite su baja, perderá todos los Puntos que, en su caso, hubiera acumulado, sin posibilidad de recuperación en momento posterior.

Los datos personales del Socio serán tratados conforme a las disposiciones de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa complementaria, o aquella que en el futuro la reemplace.

La Empresa tratará los datos únicamente para las finalidades vinculadas con la gestión del Programa ISACLUB, incluyendo la administración de puntos, envío de beneficios, comunicaciones promocionales y análisis de hábitos de consumo con fines estadísticos, todo ello bajo medidas de seguridad adecuadas para resguardar la confidencialidad e integridad de la información. En ningún caso se tratarán datos sensibles en los términos de los artículos 17 y siguientes de la Ley N° 19.628.

Para más información relativa al tratamiento de los datos personales, el Participante puede consultar la Política de Privacidad disponible en https://cl.isadoraonline.com/.

Los Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República de Chile. Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos Términos y Condiciones, y/o con los actos y contratos celebrados o ejecutados a través de éste, será resuelta por y se someterá a la competencia de los Tribunales de Justicia que resulten competentes según las reglas de competencia establecidas en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores o la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada, según corresponda.

La Empresa se reserva el derecho a iniciar cuantas acciones considere oportunas en caso de detectar un comportamiento fraudulento o sospechoso de serlo por parte de Participantes que no estén haciendo un uso correcto de las ventajas que ofrece el Programa.

Cualquier comunicación relacionada con el Programa ISACLUB se realizará únicamente a través de los canales oficiales de ISADORA indicados en el sitio https://cl.isadoraonline.com/ y mediante el correo electrónico registrado por el Socio.

La Empresa no se responsabiliza por comunicaciones falsas, fraudulentas o emitidas desde canales no oficiales.

La participación en el programa implica la aceptación de todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

En caso de no recibir solicitud de dar de baja de parte del titular de la cuenta en el plazo de veinte (20) días corridos de comunicada la modificación, se entenderá que el Participante acepta la continuación de su adhesión al Programa según los nuevos términos.