ENTREGA EN TIENDAS

¿A DÓNDE PUEDO ENVIAR MI PEDIDO?

Las tiendas habilitadas para retirar tu compra online son las siguientes:

  • ⚬ ISA Alto Las Condes: Av. Pdte. Kennedy N° 9001 Local 3129, Las Condes
  • ⚬ ISA Costanera Center: Av. Andrés Bello N° 2447, Providencia
  • ⚬ ISA Florida Center: Av. Vicuña Mackenna Oriente N° 6100 Local 2056, La Florida
  • ⚬ ISA Plaza La Serena: Av. Huanhuali N° 105 Local BA-118, La Serena
  • ⚬ ISA Huérfanos: Calle Huérfanos N° 753, Santiago Centro
  • ⚬ ISA Concepción Centro: Barros Arana 1080, Concepción
  • ⚬ ISA Plaza Antofagasta: Av. Balmaceda N° 2355 Local 101, interior recinto portuario Antofagasta


El envío a tienda es GRATIS y los tiempos de envíos son los siguientes:

  • ⚬ Región Metropolitana : de 4 a 9 días hábiles
  • ⚬ Otros destinos*: 4 a 9 días hábiles días hábiles
  • ⚬ Norte Grande y Zona Austral**: de 4 a 10 días hábiles


INFORMACIÓN SOBRE COSTOS DE ENVÍO

El envío a domicilio es GRATIS si tu compra es mayor a $30.000. Si el importe es menor, los costos son los siguientes:

  • ⚬ Región Metropolitana: CL$ 2.990
  • ⚬ Otros destinos*: CL$ 5.990
  • ⚬ Norte Grande y Zona Austral**: CL$ 8.990


  • *Regiones de Atacama, Coquimbo, Valparaíso, del Libertador Gral. Bernardo O’Higgins, del Maule, del Biobío, la Araucanía, los Ríos y los Lagos.
  • **Regiones de Antofagasta, Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén, Magallanes y Antártica Chilena.


  • Las localidades de envío se encuentran sujetas a la disponibilidad de cobertura de Chilexpress.



    IMPORTANTE

    • ⚬ Sólo se hacen entregas los días hábiles, excluyendo los días feriados
    • ⚬ No realizamos entregas en oficinas de correos
    • ⚬ La entrega sólo puede ser recibida por personas que presenten Cédula de identidad (en caso de ser menor de edad se autoriza el uso de otro documento legal que acredite nombre, RUT y fotografía).
    • ⚬ Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor.
    • ⚬ Las entregas a destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.
    • ⚬ En periodo de promociones y rebajas el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
    • ⚬ Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.
    • ⚬ Un tercero podrá recoger tu pedido. Para ello deberás completar el campo “autorizado a retiro” en el carrito de compra.


    ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

    Desde el momento en que efectúas tu compra, te enviaremos e-mails informándote el estado de tu pedido.Si seleccionaste envío a domicilio podrás hacer el seguimiento con el número de Orden en www.chilexpress.cl. . Si seleccionaste envío a tienda, recibirás un e-mail con una notificación cuando tu pedido esté listo para retirar en la tienda que seleccionaste.

    ¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA RETIRAR MI PEDIDO EN TIENDA?

    Tienes un plazo máximo de 30 días para ir a recoger tu compra.

    ¿CÓMO RETIRO MI PEDIDO EN TIENDA?

    Simplemente presentando tu Cédula de Identidad (en caso de ser menor de edad se autoriza el uso de otro documento legal que acredite nombre, RUT y fotografía), y el número de pedido.

    ¿PUEDO MANDAR A OTRA PERSONA A RETIRAR MI PEDIDO?

    Si deseas que un tercero retire tu pedido, completa el campo de “autorizado a retiro” en el carrito de compra y así la persona que coloques podrá retirarlo sin problemas. Esta persona deberá presentar Cédula de Identidad Cédula de Identidad (en caso de ser menor de edad se autoriza el uso de otro documento legal que acredite nombre, RUT y fotografía), y el número de pedido al momento de retirar

    Para cualquier consulta, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente al email infocl@isadoraonline.com

     

Newsletter